CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE DIFUSIÓN PUBLICITARIA
1.- XPLORA SOLUTIONS, S.L., en adelante el “PRESTADOR”, se dedica a la explotación comercial de diversos soportes publicitarios de los que es titular o tiene sus derechos de explotación a través de su portal web www.vivezone.com o en su aplicación móvil.
2.- El “CLIENTE” o “CONTRATANTE” desea contratar los servicios que ofrece el PRESTADOR para la difusión de material publicitario en relación con el negocio del CLIENTE y que el PRESTADOR está dispuesto a prestar dichos servicios en los términos de este contrato y los expresamente establecidos en las Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria que formará parte como ANEXO I del presente contrato.
3.- En atención a lo anteriormente manifestado, las partes contratantes han acordado la celebración y firma (mediante aceptación electrónica por parte del CLIENTE, tras marcar la casilla de verificación correspondiente, por las que se aceptan las presentes cláusulas contractuales y que es de obligado cumplimiento marcar para efectuar la compra en la Orden de Pedido), del presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE DIFUSIÓN PUBLICITARIA, y que se regirá por las presentes
CLÁUSULAS
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO. El objeto del presente contrato consiste en la PRESTACIÓN de servicios por parte de XPLORA a cambio del pago de un precio por parte del CLIENTE. Los servicios serán los recogidos en el ANEXO I del presente contrato(en lo sucesivo, los “SERVICIOS”).
El PRESTADOR realizará la difusión del material publicitario según las especificaciones establecidas en la Orden de Pedido, y dentro de las limitaciones tipográficas, de diseño y técnicas admitidas por los sistemas del PRESTADOR.
El CLIENTE presta su conformidad y asume que es responsabilidad exclusiva del PRESTADOR la organización de la publicidad en sus soportes publicitarios, pudiendo limitar el número de espacios o tiempo disponibles en los mismos, así como editar conjunta o desagregadamente las publicaciones que considera oportunas, con la finalidad de favorecer su uso y comercialización.
SEGUNDA.- PRECIO DE VENTA DE LOS SERVICIOS. El precio de los servicios objeto de este contrato que el CLIENTE se compromete a pagar será la cantidad fijada en el ANEXO I del presente contrato. El PRESTADOR deberá prestar los servicios, según el modo previsto por las Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria, como máximo antes del día pactado, no respondiendo de los perjuicios que pudieran ocasionarse al CLIENTE como consecuencia de causas imputables al CLIENTE produciendo incumplimiento del plazo de divulgación indicado y no pudiera acreditar el PRESTADOR causa justificada alguna que hubiese ocasionado dicho retraso.
Los plazos señalados podrán ser modificados por las partes cuando concurran causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas que no hubieran podido preverse y que hagan imposible el cumplimiento de los plazos de entrega del paquete de servicios contratados.
TERCERA.- FORMA DE PAGO. El pago por los SERVICIOS contratados, a los que se refiere el ANEXO I del presente contrato se cargará en la cuenta del PRESTADOR en el momento en el que el CLIENTE adquiera el paquete de SERVICIOS, y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde dicho momento.
El pago se realizará, preferentemente, mediante tarjeta Visa o MasterCard, no admitiéndose otras tarjetas. Se requerirá al CLIENTE su número de tarjeta, fecha de caducidad y un código seguro de verificación que se encontrará en el anverso o el reverso de la tarjeta de crédito, así como el nombre del titular y su domicilio a los efectos de verificar los datos del titular de la tarjeta con la entidad financiera.
Además, el pago por parte del CLIENTE podrá realizarse mediante abono del cliente en la cuenta corriente del PRESTADOR, por medio de transferencia bancaria del cliente a la cuenta corriente del PRESTADOR, por autorización para el cargo en la cuenta corriente del cliente por parte del PRESTADOR, o bien por medio de domiciliación del servicio contratado según tarifa vigente en la cuenta corriente del CLIENTE.
El impago de alguna cantidad de los SERVICIOS contratados sin justa causa por parte del CLIENTE facultará al PRESTADOR a interrumpir la difusión de los soportes publicitarios de forma automática y anular cualquier otro servicio no ejecutado, facultando al PRESTADOR a la rescisión del CONTRATO, pudiendo dar por vencidos, líquidos y exigibles los importes de todos los plazos del contrato, y a exigir los daños y perjuicio que pudieran ser procedentes.
CUARTA.- CONDICIONES DE ADQUISICIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE CONTRATANTE. El PRESTADOR se obliga a realizar el servicio contratado a que se refiere este contrato desde el momento en que se realice el pago por parte del CLIENTE tras la orden de pedido, salvo que el PRESTADOR le comunique al CLIENTE su no aceptación en un plazo no superior a siete días hábiles desde esa fecha.
El objeto publicitario podrá ser diseñado y creado por cualquiera de las partes. En el caso de que el diseño y creación lo realizara el PRESTADOR, correrán a cargo del CLIENTE los gastos derivados de dicha labor, cuyo precio, en su caso, se incluirá en la Orden de Pedido de forma diferenciada. El objeto publicitario deberá cumplir los requisitos técnicos respecto al formato de comprensión, medidas, tamaño y demás condiciones establecidas por el PRESTADOR, pudiendo ésta rechazar aquellos objetos que no cumplan dichas condiciones.
El CLIENTE, para garantizar la correcta y completa utilización del servicio, deberá contar con los medios técnicos, electrónicos o informáticos, que resulten necesarios, de manera que sólo él será responsable de los defectos que se produzcan en la prestación del servicio por deficiencias de cualquier tipo imputables a los medios que utilice.
El PRESTADOR podrá adaptar los servicios objeto del contrato a los avances tecnológicos o a otros productos de gama distinta o funcionalidad similar (o superior), sin que ello suponga modificación contractual sustancial del objeto contratado ni pueda ser objeto de reclamación por incumplimiento contractual por parte del CLIENTE.
El PRESTADOR, como titular de los derechos de explotación, cede al CLIENTE el derecho de uso de los objetos producidos en soporte multimedia durante la vigencia del Contrato, quedando limitada la cesión de uso únicamente a su utilización en el servidor del PRESTADOR y a los fines inherentes del Contrato.
QUINTA.- DURACIÓN y VIGENCIA DEL CONTRATO.- Ambas partes convienen que una vez el PRESTADOR haya realizado las acciones que permiten prestar los SERVICIOS pactados con la duración prevista en la Orden de Pedido, y el CLIENTE haya cumplido con cada una de las obligaciones estipuladas en el presente instrumento, se dará por terminado el mismo.
SEXTA.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.- Ambas partes podrán rescindir este contrato en caso de que una de ellas incumpla sus obligaciones y se abstenga de tomar medidas necesarias para reparar el incumplimiento dentro de los 30 días siguientes al aviso, notificación o requerimiento que la otra parte le haga en el sentido de que proceda a reparar el incumplimiento de que se trate. La parte que ejercite su derecho a la rescisión deberá dar aviso a la otra, cumplido el término a que se refiere el inciso anterior.
SÉPTIMA. INSOLVENCIA PATRIMONIAL.- Ambas partes podrán dar por terminado el presente contrato, en forma anticipada y sin necesidad de declaración judicial previa, en caso de que una de ellas fuere declarada en quiebra, suspensión de pagos, concurso de acreedores o cualquier otro tipo de insolvencia patrimonial.
OCTAVA. SUBSISTENCIA DE LAS OBLIGACIONES.- La rescisión o terminación de este contrato no afecta de manera alguna a la validez y exigibilidad de las obligaciones contraídas con anterioridad, o de aquellas ya formadas que, por su naturaleza o disposición de la ley, o por voluntad de las partes, deben diferirse a fecha posterior, en consecuencia, las partes podrán exigir, aún con posterioridad a la rescisión o terminación del contrato, el cumplimiento de estas obligaciones.
NOVENA. CESION DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.- Ninguna de las partes podrá ceder o transferir total o parcialmente los derechos ni las obligaciones derivadas de este contrato, salvo acuerdo establecido por escrito previamente.
DÉCIMA. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO- El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su firma mediante aceptación electrónica por parte del CLIENTE, tras marcar la casilla de verificación correspondiente, por las que se aceptan las presentes cláusulas contractuales y que es de obligado cumplimiento marcar para efectuar la compra en la Orden de Pedido), no pudiendo el CLIENTE una vez suscrito el mismo, anular el pedido a que dicho contrato hace referencia, bajo ningún concepto, sin el consentimiento del PRESTADOR. Se establecen como única condición de previo cumplimiento a la entrada en vigor la siguiente: haber satisfecho el CLIENTE el pago según la estipulación TERCERA del presente contrato.
DECIMOPRIMERA.- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DETERMINACIÓN DE LA LEY APLICABLE. En caso de discrepancia en torno a la validez, ejecución, o interpretación de este Contrato las partes se comprometen a resolverlo de forma amistosa. No obstante, en el caso que las partes no llegan a un acuerdo mediante negociación, las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de Murcia (España), con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Murcia, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos, que resolverá aplicando la ley española.
DECIMOSEGUNDA.- FUERZA MAYOR.- El PRESTADOR no asumirá responsabilidad por fallos o mora en sus prestaciones en aquellos supuestos en que el retraso venga causado por huelga laboral o cierre patronal, restricción de suministro, disturbios, actos de terrorismo, insurrección, incendio, inundación, tormenta, explosión, terremoto, fallos en Internet, virus informático, guerra, acciones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor de la que el PRESTADOR no hubiera podido preveer y esté fuera del control del mismo.
DECIMOTERCERA.- CONTENIDO ÍNTEGRO.- Las partes acuerdan que este contrato constituye la expresión completa y exclusiva de lo convenido entre las partes y que sustituyen cualquier contrato y acuerdos anteriores, caso de haberlos, de forma y manera que el presente documento se convierte en la única y vigente manifestación de sus voluntades recíprocas, sin perjuicio de aplicación supletoria de las normas generales del ordenamiento jurídico español para los casos no contemplados expresamente en el presente contrato.
Si cualquiera de sus cláusulas deviniera ilegal o no resultara procedente, será tenida por no puesta, sin que ello invalide o afecte en forma alguna a las restantes cláusulas y sin perjuicio de la voluntad de las partes de subsanar las cláusulas que resultaren prohibidas o no legalmente exigibles.
DECIMOCUARTA. IMPUESTOS Y GASTOS.- Cuantos impuestos, gastos, derechos y/o arbitrios de cualquier clase de Administración Públicas puedan devengarse con ocasión del presente contrato y/o del ejercicio de las actividades encomendadas y/o derivadas del mismo serán satisfechas por las partes con arreglo a la Ley.
DECIMOQUINTA. CONFIDENCIALIDAD.- Las partes se comprometen a mantener bajo secreto y a mantener confidencialidad durante la vigencia del presente contrato y con posterioridad al mismo, toda información obtenida en el contexto del mismo, entendiéndose por información confidencial, el contenido del presente contrato y sus anexos, y toda la información o documentos relativos a las operaciones realizadas en virtud del presente contrato o al know-how, que cualquiera de las partes hubiera podido conocer de la otra en virtud del presente contrato, sus anexos y sus posibles renovaciones.
DECIMOSEXTA. MODIFICACIONES.- Los términos del presente contrato no podrán ser alterados, renunciados o modificados ni cancelados, excepto por declaración expresa por escrito de las partes contratantes. Además, las partes manifiestan que no existen declaraciones, ni compromisos verbales o escritos que no hayan sido incorporados al presente CONTRATO.
ANEXO I
SERVICIOS OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE DIFUSIÓN PUBLICITARIA EN VIVE ZONE
1. Objeto
1.1 El objeto del Contrato consiste en la prestación de servicios por parte de Xplora a cambio del pago de un precio por parte del Cliente, en los términos establecidos en el mismo.
1.2 A tales efectos, Xplora realizará la difusión del material publicitario según las especificaciones establecidas en la Orden de Pedido, y dentro de las limitaciones tipográficas, de diseño y técnicas admitidas por los sistemas de Xplora.
1.3 El Cliente conoce y acepta que es responsabilidad exclusiva de Xplora la organización de la publicidad en sus soportes publicitarios, pudiendo limitar el número de espacios o tiempo disponibles en los mismos, así como editar conjunta o desagregadamente las publicaciones que considere oportunas, con la finalidad de favorecer su uso y comercialización. Así como que Xplora cuenta con unos criterios propios y objetivos de ordenación de anuncios en sus directorios y soportes, que pueden ser objeto de revisión y modificación en cualquier momento por parte de la misma.
1.4 El Cliente admite conocer y entender que el volumen de los directorios y el número de inserciones contratadas pudiera entorpecer la adecuación exacta a dichos criterios de todas y cada una de las inserciones, y por ello Xplora no garantiza una ubicación determinada del anuncio, excepto en los casos que, por las características del producto, así se haya contratado expresamente y recogido según la Orden de Pedido.
1.5 El Cliente acepta que Xplora pueda adaptar los servicios objeto de Contrato a los avances tecnológicos o a otros productos de gama distinta o funcionalidad similar (o superior), sin que ello suponga modificación contractual sustancial del objeto contratado ni pueda ser objeto de reclamación por incumplimiento contractual por parte del Cliente.
Además, el Cliente acepta que Xplora, para favorecer el uso de sus publicaciones impresas y aumentar la difusión de la publicidad, pueda ampliar o disminuir su tamaño o formato y autoriza a la adaptación de los anuncios contratados al nuevo diseño.
1.6 Xplora dispone de un Catálogo de Paquetes Vigentes que puede consultarse en www.vivezone.com/pdf/catalogopaquetesvive.pdf. En dicho Catálogo se diferencia entre los distintos servicios recogidos en distintos paquetes o packs. Estos paquetes ofrecen un determinado número de días que el Cliente puede contratar y sumar a su banco de días en las distintas categorías posibles para una misma área dentro de www.vivezone.com:
- Establecimiento visible en el buscador general y específico de ViveZone.
- Publicación de ofertas en las zonas destinadas a ello.
- Publicación de eventos en el Calendario de ViveZone.
- Publicación de ofertas de empleo en el buscador propio de ViveZone.
- Extras. Consisten en destacar cada uno de los servicios anteriores.
1.7 Si un producto dejase de comercializarse por Xplora por razones organizativas o comerciales con posterioridad a su contratación, el Cliente acepta que dicho producto contratado sea sustituido por otro producto de la misma gama de prestaciones similares o superiores al inicialmente contratado.
Las informaciones añadidas gratuitas que incorpora Xplora en el marco de los anuncios tales como las coordenadas de localización en planos, o cualesquiera otras prestaciones sin pago específico por el Cliente, podrán ser suprimidas en cualquier momento por Xplora.
2. Obligaciones de Xplora
2.1 El objeto publicitario podrá ser diseñado y creado por cualquiera de las partes. En el caso de que el diseño y creación lo realizara Xplora, correrán a cargo del Cliente los gastos derivados de dicha labor, cuyo precio, en su caso, se incluirá en la Orden de Pedido de forma diferenciada. El objeto publicitario deberá cumplir los requisitos técnicos respecto al formato de compresión, medidas, tamaño y demás condiciones establecidas por Xplora, pudiendo ésta rechazar aquellos objetos que no cumplan dichas condiciones.
2.2 Xplora, como titular de los derechos de explotación, cede al Cliente el derecho de uso de los objetos producidos en soporte multimedia durante la vigencia del Contrato, quedando limitada la cesión de uso únicamente a su utilización en el servidor de Xplora y a los fines inherentes del Contrato.
3. Obligaciones del Cliente
3.1 En cuanto a los medios técnicos en los servicios en soporte electrónico:
- El Cliente, para garantizar la correcta y completa utilización del servicio, deberá contar con los medios técnicos, electrónicos o informáticos, que resulten necesarios, de manera que sólo él será responsable de los defectos que se produzcan en la prestación del servicio por deficiencias de cualquier tipo imputables a los medios que utilice.
- El Cliente exime de toda responsabilidad a Xplora por las deficiencias que se puedan producir por la utilización de navegadores o visualizadores no estandarizados.
3.2 En cuanto al uso del servicio o sus contenidos:
- Los servicios objeto de Contrato son personales e intransferibles, de modo que el Cliente se compromete y obliga a mantener reservadas todas las claves de acceso al servicio que le sean facilitadas, de manera que no puedan ser utilizadas por terceros, de acuerdo con lo pactado.
- El Cliente deberá respetar la legalidad vigente en cada momento, el Código Ético de Xplora y, en particular, los principios de salvaguarda del orden público, el respeto a la dignidad de las personas y de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social, la protección de la juventud y de la infancia, la protección de los derechos a la intimidad personal y familiar, a la libertad de expresión y a la libertad de información.
- El Cliente garantiza que la información facilitada por él es veraz y actualizada y declara que el contenido de sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad intelectual o industrial que integran dicho contenido o el de su página web, no infringen ningún derecho de otras personas físicas o jurídicas, ni son ilícitos ni ofensivos, siendo veraz y coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando para ello con las correspondientes licencias o autorizaciones exigidas por la legislación vigente y cumpliendo con los requisitos exigidos por los distintos colegios profesionales cuando se trata de una actividad regulada. El Cliente es el único y exclusivo responsable de la posible infracción de estas obligaciones, reconociendo expresamente que la falta de veracidad de la información contenida en los anuncios nunca determinará responsabilidad alguna de Xplora y se obliga a indemnizar a Xplora como consecuencia de las sanciones adoptadas por los organismos competentes.
- En el supuesto de que las inserciones publicitarias contengan referencias a publicidad de sorteos, promociones u otros concursos, el Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de juegos de suerte, envite o azar, siendo de su total y exclusiva responsabilidad tal cumplimiento, comprometiéndose a mantener indemne a Xplora de cualquier incumplimiento o responsabilidad dimanante de dicha actuación.
- El Cliente será el único y total responsable del contenido íntegro de su página web y de los mensajes que escriba o envíe a través del servicio por medios electrónicos, así como de los datos que facilite, reconociendo que la inclusión de anuncios en los soportes contratados no implica recomendación de Xplora para la adquisición o contratación de los productos y servicios del Cliente.
- El Cliente reconoce que Xplora no es responsable del mantenimiento del sitio web o sitios web del Cliente, ni es responsable de las entradas de pedidos, de procesar los pagos, de realizar los envíos, de las anulaciones, las devoluciones, ni de prestar servicios al Cliente en relación con los pedidos cursados a través del sitio web o sitios web del mismo.
- El Cliente se obliga a que su sitio web no comprenda ningún contenido que sea propiedad de o esté licenciado por Xplora, incluyendo sin limitación, los anuncios de Xplora, exceptuados aquellos supuestos en que Xplora haya suscrito un acuerdo de colaboración o afiliación aparte.
- El Cliente concede a Xplora el derecho irrevocable de acceder, indexar, copiar temporalmente (cache) y mostrar (en relación con los anuncios del Cliente) el sitio web o sitios web con los que enlacen sus anuncios, o cualquier parte de los mismos, incluso mediante cualquier mecanismo o instrumento automáticos. Esta licencia incluye la facultad de Xplora de crear y mostrar copias totales o parciales del texto, gráficos, imágenes, audio, video y cualquier otro contenido incluido o encontrado en los indicados sitios web o en parte de los mismos, incluyendo el derecho de crear y mostrar diapositivas (thumbnails), y copias a pantalla completa de cualquier imagen o video incluidos o que se encuentren en tales sitios web o en parte de los mismos.
- El Cliente autoriza a Xplora a realizar las copias de seguridad necesarias del contenido de los objetos producidos en soporte electrónico contratados durante la vigencia del mismo.
- El Cliente acepta que el contenido y el material que aporta para la prestación del servicio pueda ser adaptado tecnológicamente, fragmentado y adecuado al formato idóneo para su publicación, así como que Xplora pueda suspender, retirar o denegar su publicación o impedir que la información sea accesible por terceros cuando tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o que lesiona bienes, intereses o derechos de terceros.
4. Condiciones de acceso y de uso de los servicios en soporte electrónico
4.1 La utilización de los distintos servicios de esta tipología se ajustará a lo siguiente:
- El acceso tendrá lugar mediante el navegador del Cliente y el empleo de claves de acceso facilitadas al Cliente, en su caso. Dichas claves son confidenciales y personalísimas por lo que habrán de ser debidamente custodiadas por el Cliente de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas. El Cliente se hace plenamente responsable de la utilización que se pueda hacer de sus claves personales, exonerando a Xplora de cualquier responsabilidad al respecto.
- El acceso al servicio podrá ser denegado a aquel Cliente que, de cualquier modo, haya incumplido sus obligaciones y compromisos.
4.2 El Cliente asume todas las responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios.
4.3 Xplora, como entidad prestadora del servicio, con objeto de garantizar todos los derechos de los Clientes, podrá:
- Proceder a la supervisión del servicio, respetando siempre el secreto de las comunicaciones y la intimidad de los Clientes.
- Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o legales.
- Modificar las condiciones de prestación del servicio, cuando así lo aconsejen razones técnicas o por aplicación de nuevas disposiciones legales, circunstancias ambas que se expondrán en la página web de Xplora referida.
- Suprimir o retirar los distintos servicios de la web y toda información que pudiera resultar ilegal, contraria al Código Ético de Xplora o simplemente ofensiva.
4.4 Xplora autoriza al Cliente la utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a las aplicaciones informáticas instaladas en el servidor de Xplora que ejecuta las prestaciones que componen los servicios según lo establecido en el Contrato. Xplora no concede ninguna otra autorización de uso de ninguna clase, prohibiendo su reproducción, total o parcial, su tratamiento informático, su transmisión, su préstamo y cualquier otra forma de cesión, sin autorización expresa y por escrito.
4.5 La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos e informaciones aportados por el Cliente son de su exclusiva responsabilidad.
5. Precio y forma de pago
5.1 Como contraprestación por los servicios contratados, el Cliente pagará el precio pactado, siendo dicha cantidad incrementada con los impuestos aplicables en cada momento.
5.2 Una vez que el Cliente haya confirmado la adquisición del Paquete o paquetes, deberá proceder al pago del importe indicado. El pago podrá efectuarse preferiblemente mediante tarjeta Visa o MasterCard, no admitiéndose otras tarjetas. Se requerirá al Cliente su número de tarjeta, fecha de caducidad y un código seguro de verificación que se encontrará en el anverso o el reverso de la tarjeta de crédito, así como el nombre del titular y su domicilio a los efectos de verificar los datos del titular de la tarjeta con la entidad financiera.
Además, el pago por parte del Cliente podrá realizarse mediante abono del cliente en la cuenta corriente de Xplora, por medio de transferencia bancaria, del cliente a la cuenta corriente de Xplora, por autorización para el cargo en la cuenta corriente del cliente por parte de Xplora, o bien, por medio de domiciliación del servicio contratado, según tarifa vigente, en la cuenta corriente del Cliente.
El pago se cargará en la cuenta del Cliente en el momento de adquirir el Paquete o en el plazo máximo de siete (7) días a contar desde dicho momento. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá corresponder a estar asociada a entidad financiera emisora que sea un banco o caja de ahorros española.
5.3 Para cada adquisición del Paquete, el Cliente deberá proporcionar la información solicitada que se tramitará por medio de “pasarelas seguras de pago on-line”. Xplora garantiza al Cliente que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado registrado una vez confirmado y finalizado el proceso de adquisición. Las entidades bancarias con las que Xplora tenga suscritos acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de las conocidas como “pasarelas seguras de pago on-line” son las únicas que pueden tener acceso a esos datos para la gestión de los pagos y cobros. Al realizarse el pago, el Cliente es dirigido a la interfaz segura (https) de la entidad bancaria a quien se facilita los datos de su tarjeta y valida la operación, de forma no accesible a terceros.
5.4 Con la finalidad de que Xplora pueda llevar a cabo las gestiones oportunas, el Cliente notificará a Xplora, a la mayor brevedad posible, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la adquisición del Paquete. Dicha notificación podrá realizarla a la dirección de correo electrónico contratacion@vivezone.com o mediante llamada al número de teléfono 968 005 001.
5.5 El Cliente podrá recibir en el correo electrónico que proporcionó en el proceso de registro, un correo electrónico con la factura generada automáticamente con los datos facilitados en el registro de Usuario como empresa en Vive Zone. En cualquier caso, siempre tendrá a su disposición esta factura en su área privada en Vive Zone.
5.6 Los descuentos y otros derechos derivados de cualquier promoción que se hayan podido pactar serán efectivos exclusivamente en relación con los servicios contratados. La demora en el pago por cualquier causa y el desistimiento total o parcial por voluntad del Cliente dejarán sin efecto dichos descuentos o derechos derivados de cualquier promoción, sin necesidad de requerimiento expreso por parte de Xplora.
5.7 El impago de alguna cantidad faculta a Xplora para rechazar cualquier solicitud del Cliente y para anular cualquier otro servicio no ejecutado, facultando a Xplora a resolver el Contrato, dar por vencidos, líquidos y exigibles los importes de todos los plazos del Contrato, y a exigir los daños y perjuicios que procedan.
5.8 Una mera incidencia en el pago por el Cliente facultará a Xplora, sin necesidad de intimación, a suspender temporalmente los servicios contratados.
5.9 Toda reclamación que el Cliente quiera realizar respecto a cualquier cargo efectuado en su cuenta deberá ser comunicada a Xplora, dentro del plazo de 15 días a partir del cargo.
6. Confidencialidad y autorización de uso de datos
6.1 El contenido del Contrato, así como todos los datos, documentación e información de cualquier clase que las partes intercambien entre sí, como consecuencia de la formalización del presente Contrato, tendrá carácter confidencial durante la vigencia del mismo, excepto los datos destinados a difusión publicitaria y aquellos sobre los que se haya autorizado su cesión o su utilización por terceros y, en su caso cualquier información referente a la deuda impagada y fallida del Cliente por los servicios contratados.
6.2 El Cliente reconoce que sus datos son tratados en su calidad de anunciante empresario, comerciante, industrial o profesional, exclusivamente ligados a su actividad comercial o mercantil.
6.3 El Cliente acepta expresamente que sus datos sean utilizados para recibir información sobre servicios y productos de Xplora, por teléfono, e-mail o cualquier otro medio de comunicación electrónica, así como para efectuar estadísticas, análisis, prospección comercial y segmentación de mercados con fines comerciales sobre los mismos, a fin de poder adecuarlos a las necesidades del Cliente. El Cliente autoriza a que sus datos puedan ser tratados en dichas condiciones hasta tanto no manifieste expresamente su deseo de que sean eliminados, aun en el caso de que no prorrogue su relación comercial con Xplora.
6.4 Si el Cliente desea rectificar sus datos o no desea que alguno de estos tratamientos se realice, debe enviar un escrito dirigido a Xplora Solutions, S.L. - At. Servicio de Atención al Cliente - Avenida Los Rectores, 3 (Edificio Paraninfo), 30100, Murcia (España); llamar al teléfono 968 005 001, con el único requisito de poder identificarse suficientemente, o por escrito al correo electrónico contratacion@vivezone.com.
7. Reclamaciones e Indemnizaciones
7.1 Reclamaciones:
- Xplora reconoce al Cliente el derecho a la resolución de las incidencias contractuales mediante un procedimiento sencillo que consistirá en la puesta en conocimiento de Xplora, a través de un medio que permita tener constancia fehaciente de la identidad del reclamante, del contenido de la reclamación y la fecha en la que se interpusiere. Recibida por Xplora la incidencia o reclamación en cuestión, se procederá a su contestación.
- Xplora dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC) para la resolución de incidencias o reclamaciones contractuales, que podrá prestar por sí o a través de un tercero.
- Las reclamaciones a las que hace referencia el párrafo anterior deberán ser cursadas a través del número de teléfono 968 005 001 o preferentemente mediante comunicación al fax nº 968 879 568, o por escrito al correo electrónico contratacion@vivezone.com, o de forma fehaciente, dirigido a la siguiente dirección: Xplora Solutions, S.L. - Att. Servicio de Atención al Cliente - Avenida Los Rectores, 3 (Edificio Paraninfo), 30100, Murcia (España)
- El Cliente que hiciere uso del Servicio de Atención al Cliente descrito se le comunicará el número de referencia de la reclamación, reconociendo el Cliente, que la interposición de cualquier tipo de reclamación no exonera al Cliente al pago del precio en los plazos pactados.
7.2 Indemnizaciones
Xplora será responsable de los errores y omisiones de los elementos que ambas partes consideran esenciales en relación con la difusión del material o información publicitaria, que se indica en la cláusula 7.1.a) que anulen su eficacia, siempre que los mismos le sean directamente imputables y le sean comunicados por el Cliente por escrito de forma fehaciente, dentro del plazo de quince días hábiles a partir de la fecha de inicio de la difusión publicitaria. A tal fin, y para los soportes publicitarios donde ello es posible (sitio web y aplicación móvil), Xplora subsanará de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo que no exceda de siete días hábiles, los errores u omisiones que le fueran comunicados.
El Cliente se compromete a resarcir y mantener indemnes a Xplora, así como a sus proveedores, licenciantes, licenciatarios, subcontratistas, agentes, apoderados y empleados, de cualquier responsabilidad que derive del uso indebido por el Cliente del servicio en soporte que tenga contratado, o del incumplimiento por éste de cualquiera de las obligaciones reguladas en el Contrato, incluyendo sin limitación, el incumplimiento de cualquier manifestación o garantía, siendo el único responsable del pago de las indemnizaciones por daños y perjuicios que, en su caso, deban ser abonadas a terceros y/o a Xplora.
8. Exención de garantía
8.1 El Cliente acepta expresamente que el uso que efectúe de los servicios contratados será realizado por su cuenta y riesgo. Ni Xplora ni sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados y subcontratistas garantizan ningún resultado en relación con la afluencia mínima de usuarios a los soportes contratados, ni el éxito de los anuncios del Cliente o cualquier información, servicio o producto, que haya sido suministrado o esté en relación con Xplora.
8.2 Xplora excluye en su propio nombre y de sus proveedores, licenciantes, licenciados, subcontratistas, consultores, agentes, apoderados y/o empleados cualquier tipo de garantía en particular, pero sin limitación, sobre: (1) accesibilidad, idoneidad o contenido del servicio contratado y/o información, productos o servicios accesibles a través de dicho servicio; (2) calidad satisfactoria y comerciabilidad y/o de aptitud para un propósito determinado.
9. Responsabilidades
9.1 Xplora no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o aplicación móvil, la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
9.2 Xplora, sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados o subcontratistas, no serán responsables, en ningún caso, por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuencial, derivados del Contrato, por el uso por terceros del servicio contratado y/o de los sitios web que enlaza, así como por los actos, errores u omisiones de terceros a los que Xplora, mediante acuerdos, facilita enlaces hacia contenidos, anuncios, o cualquier otro tipo de datos o información.
9.3 Xplora no tendrá ninguna responsabilidad por fallos o mora en sus prestaciones en los supuestos que el retraso venga causado por huelga laboral o cierre patronal, restricción de suministro, disturbios, actos de terrorismo, insurrección, incendio, inundación, tormenta, explosión, terremoto, fallos en Internet, virus informático, guerra, acciones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor que esté razonablemente fuera del control de Xplora.
10. Modificaciones o anulaciones de la Orden de Pedido
10.1 Una vez contratado el Paquete, no se permitirá, en ningún caso, la anulación parcial del mismo por parte del Cliente. Será posible retirar los servicios contratados si así lo desea el Cliente, pero en ningún caso se le reintegrará la cantidad abonada a Xplora en el proceso de compra.
10.2 Xplora se reserva la facultad de anular, rechazar o suspender una Orden de Pedido y su publicidad en los siguientes casos:
- En virtud de requerimiento de autoridades judiciales o administrativas.
- Cuando, a su juicio, el contenido de la publicidad fuese obsceno, ofensivo, o no sea acorde con las características editoriales del producto, sea contrario al Código Ético de Xplora, o dañe la imagen de los directorios publicados por Xplora o de terceros.
- Cuando figuren en un mismo objeto publicitario y de manera expresa, más de un profesional, empresa o denominación social, sin ninguna relación efectiva y con la única finalidad de compartir la tarifa de dicho objeto publicitario. En este sentido, los centros comerciales o análogos no podrán incluir en su publicidad la relación de comercios que lo integran, ni la publicidad de asociados o colegiados para el caso de las asociaciones o colegios profesionales.
- Cuando Xplora detecte una vinculación directa o indirecta del Cliente con otros clientes morosos de Xplora. A estos efectos, se entenderá por “vinculación”: (i) el uso, por parte del Cliente, de número/s de teléfono, dirección postal, dirección electrónica, nombres comerciales, cuenta/s bancaria/s y cualquier otro elemento ya comunicado anteriormente como propio por un cliente moroso de Xplora, excepto en los casos en los que haya habido autorización expresa de Xplora u operaciones societarias plenamente justificadas, y/o (ii) en el caso de sociedades mercantiles, por haber ostentado el Cliente el cargo o la condición de administrador, socio, comunero y/o apoderado del cliente moroso.
11. Modificación de las Condiciones Generales
11.1 Xplora podrá proceder a la modificación del contenido de las presentes Condiciones Generales, siempre que exista una causa o motivo suficiente para ello. En cualquier caso, la modificación será notificada mediante su publicación en www.vivezone.com/condicionescompra.php, especificándose, en todo caso, con claridad, sus motivos y efectos de todo tipo. Se entenderá que existe causa o motivo suficiente que justifique la modificación cuando ésta tenga por finalidad:
- Ampliar la gama o número de los servicios que se ponen a disposición de los Clientes o mejorar los ya existentes.
- Adaptar los servicios objeto del Contrato a los avances que puedan conseguirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías, o
- Adaptar alguna de las presentes cláusulas a la legislación que, en cada momento, se encuentre vigente.
- Por inicio de una nueva campaña de ventas
11.2 Estas condiciones generales o las particulares, si procede, no podrán ser modificadas salvo por acuerdo singular, expreso y por escrito. Las condiciones modificadas entran en vigor desde el momento de su publicación, por lo que las Órdenes de Pedido formalizadas con posterioridad a dicho momento estarán sometidas a las condiciones modificadas.
11.3 En vista de lo que antecede, le recomendamos encarecidamente que verifique si las Condiciones han sido modificadas siempre que pretenda contratar con Xplora.
